Reklamácie a vrátenie tovaru

1. Vrátenie tovaru do 14 dní (Odstúpenie od zmluvy)

• Lehota na vrátenie: Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia.
• Náklady na vrátenie tovaru: V prípade vrátenia tovaru v tejto 14-dennej lehote hradí všetky náklady spojené so spätným zaslaním tovaru predajcovi zákazník (kupujúci).
• Poplatky za vrátenie: Za vrátenie tovaru v zákonnej lehote neúčtujeme žiadne storno poplatky ani dodatočné náklady.
• Stav tovaru: Tovar musí byť vrátený kompletný, nepoškodený a bez známok opotrebenia.
• Možnosť výmeny tovaru: Áno, ak vám produkt nevyhovuje a chcete ho vymeniť za iný, proces funguje rovnako a radi vám s výmenou pomôžeme.

Vrátený tovar (v 14-dennej lehote) zasielajte na adresu skladu:
Livagio s.r.o.
Skopalíkova 2600/47
767 01 Kroměříž
Česká republika

2. Reklamácia tovaru (Záruka a vady)

• Ak sa na zakúpenom tovare v záručnej dobe vyskytne vada, má kupujúci nárok túto vadu reklamovať.
• Za vadu nemožno považovať zmenu (vlastnosti) výrobku, ktorá vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia, neodbornej montáže, nesprávneho používania alebo iného nesprávneho zásahu.
• Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytečného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia.
• K reklamácii sa vyjadríme do 3 dní po jej prijatí (okrem dní pracovného voľna).
• Reklamáciu obratom odovzdávame výrobcovi alebo dovozcovi daného produktu.
• Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami zákona. Záručná doba na nami dodávaný tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
• Záručnú dobu nemožno zamieňať s životnosťou tovaru, t.j. dobou, po ktorú pri správnom používaní a správnom ošetrovaní vrátane údržby môže tovar vzhľadom na svoje vlastnosti, daný účel a rozdielnosť v intenzite jeho užívania vydržať.
• Dôležité upozornenie pre reklamácie: V prípade reklamácie (vady produktu) tovar späť sami neposielajte, situáciu vyriešime na naše náklady (napr. objednaním zvozu).

Reklamácia či vrátenie tovaru už nemôže byť jednoduchšie. Ak sa na tovare vyskytla nejaká vada alebo ho potrebujete vrátiť/vymeniť, stačí vyplniť nižšie uvedený formulár a všetko zariadime.